Điều khoản và điều kiện về
bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân

I. Những quy định chung

1. Bằng việc đăng ký sử dụng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của OnePay, xác lập bất kỳ giao dịch, quan hệ nào và/hoặc cho phép OnePay sử dụng thông tin cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Khách hàng chấp nhận toàn bộ các quy định được đề cập tại Điều khoản và Điều kiện này. Khách hàng hiểu rõ và đồng ý rằng Điều khoản và Điều kiện về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân này đồng thời là thông báo của OnePay cho việc xử lý dữ liệu cá nhân và OnePay không cần gửi thêm bất kỳ thông báo nào khác cho Khách hàng liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân này.
2. OnePay chỉ thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với quy định của pháp luật và trong phạm vi (các) thỏa thuận giữa OnePay và Khách hàng.
3. Bằng việc tự cung cấp dữ liệu cá nhân của một bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn như thông tin vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, bên bảo đảm, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp, người đại diện theo pháp luật, kế toán trưởng, đầu mối liên hệ, cổ đông hoặc cá nhân khác có liên quan đến Khách hàng), người liên hệ, người tham khảo…) cho OnePay, Khách hàng cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng Khách hàng đã có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó cho việc xử lý và thông tin về việc OnePay là chủ thể xử lý các thông tin cá nhân cho các mục đích được nêu tại Điều khoản và Điều kiện. Khách hàng cam đoan và đảm bảo rằng Khách hàng đã cung cấp thông tin đầy đủ về nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cho bên thứ ba và có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó để OnePay xử lý các dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu tại Điều khoản và Điều kiện này. Đồng thời, Khách hàng hiểu rằng, OnePay sẽ không cần thẩm định lại sự chấp thuận này.
4. Tùy thuộc vào vai trò của OnePay trong từng tình huống cụ thể, là (i) Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân; (ii) Bên xử lý dữ liệu cá nhân; hoặc (iii) Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, OnePay sẽ thực hiện các quyền hạn và nghĩa vụ tương ứng theo quy định của pháp luật hiện hành. OnePay xin lưu ý rằng việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng là điều kiện cần và đủ để OnePay có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến Khách hàng.

II. Điều khoản và điều kiện về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân

1. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được sử dụng bao gồm cả dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Khách hàng. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng là các loại thông tin được liệt kê dưới đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ Dữ liệu cá nhân và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thời điểm và mối quan hệ của Khách hàng với OnePay:
(i) Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích; Giới tính; Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân; Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế; Tình trạng hôn nhân; Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
(ii) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo; Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu; Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc; Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân; Thông tin về đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân; Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật; Thông tin Khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh Khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.
(iii) Và các dữ liệu cá nhân khác được Khách hàng cung cấp cho OnePay khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như dữ liệu phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OnePay.
2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng đồng ý cho phép OnePay thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng và chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
(i) Để đảm bảo việc cung cấp các sản phẩm/dịch vụ của OnePay và/hoặc sản phẩm/dịch vụ OnePay hợp tác với đối tác cho Khách hàng;
(ii) Nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về nhận biết Khách hàng; đảm bảo an ninh và an toàn hệ thống thông tin của OnePay và các yêu cầu thẩm định khách hàng khác với Khách hàng theo quy định pháp luật;
(iii) Hỗ trợ Khách hàng, cập nhật thông tin Khách hàng khi đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do OnePay hoặc đối tác của OnePay cung cấp;
(iv) Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận giữa OnePay và Khách hàng (nếu có);
(v) Đánh giá, quản lý rủi ro, phân tích xu hướng, thống kê, lên kế hoạch, bao gồm phân tích xử lý dữ liệu về thống kê, tín dụng và phòng chống rửa tiền;
(vi) Phát hiện, ngăn chặn, và điều tra tội phạm, tấn công hoặc vi phạm bao gồm cả gian lận, rửa tiền, khủng bố, tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt, hối lộ, tham nhũng hoặc trốn thuế;
(vii) Tổng hợp, phân tích, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Khách hàng;
(viii) Đánh giá để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà OnePay cung cấp cho Khách hàng. Phát triển các tính năng và sản phẩm mới và hỗ trợ các giải pháp thanh toán và tài chính liên quan đến các dịch vụ của OnePay;
(ix) Xác minh thông tin khách hàng nhằm bảo mật an toàn về tài khoản của Khách hàng phục vụ việc giải đáp thắc mắc, tra soát và khiếu nại.
(x) Bảo vệ hoặc thực thi các quyền và lợi ích hợp pháp của OnePay, bao gồm quyền thu các khoản phí, thu hồi và xử lý các khoản nợ mà Khách hàng đang nợ OnePay.
(xi) Cho bất kỳ mục đích nào khác được yêu cầu hoặc cho phép bởi bất kỳ luật, quy định, hướng dẫn của các cơ quan có thẩm quyền;
(xii) Phục vụ các mục đích khác mà OnePay cho là phù hợp tại từng thời điểm.
3. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân OnePay, tại mọi thời điểm, có toàn quyền quyết định về phương tiện, cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân cho phù hợp với Mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) Bằng tay; và/hoặc
(ii) Tự động (bằng phương tiện điện tử); và/hoặc
(iii) Cách thức khác phù hợp với quy định của pháp luật.
4. Thông tin về các tổ chức, cá nhân được xử lý dữ liệu; cá nhân và tổ chức khác có liên quan tới mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Việc Xử lý Dữ liệu cá nhân có thể do OnePay trực tiếp thực hiện hoặc thực hiện thông qua các cá nhân và tổ chức khác có liên quan tới mục đích Xử lý dữ liệu cá nhân. Phù hợp với các mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân theo Điều khoản và Điều kiện này, Khách hàng đồng ý cho OnePay có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các tổ chức, cá nhân sau đây:
(i) nhân viên, người lao động của OnePay;
(ii) các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho OnePay, bao gồm và không giới hạn ở các dịch vụ công nghệ thông tin, khảo sát thị trường, các dịch vụ đào tạo, dịch vụ pháp lý, dịch vụ kiểm toán, dịch vụ vận chuyển;
(iii) các công ty tư vấn, bên kiểm toán, luật sư, nhà tư vấn của OnePay;
(iv) các đối tác tài chính, các ngân hàng thương mại, tổ chức chuyển mạch, tổ chức thẻ, các công ty trung gian thanh toán có quan hệ hợp tác với OnePay;
(v) các đơn vị chấp nhận thanh toán, bên sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán của OnePay
(vi) bất kỳ cá nhân, cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba mà OnePay được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định pháp luật của bất kỳ quốc gia, hoặc theo bất kỳ hợp đồng hoặc cam kết nào khác giữa bên thứ ba và OnePay;
(vii) Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho OnePay theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
(viii) bất kỳ cá nhân có liên quan đến việc thực thi hoặc duy trì bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo (các) thỏa thuận giữa Khách hàng với OnePay;
(ix) các bên cung cấp dịch vụ cho OnePay mà việc chia sẻ, tiết lộ dữ liệu cho họ là cần thiết để OnePay có thể thực hiện các nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng;
(x) các bên được Khách hàng đồng ý hoặc OnePay có cơ sở pháp lý để chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Việc cung cấp Dữ liệu cá nhân cho các bên đảm bảo nguyên tắc: Bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân chỉ Xử lý Dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích thực hiện các chức năng, công việc mà OnePay chỉ định, thuê phù hợp với Điều khoản và Điều kiện này, các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản khác đã xác lập với Khách hàng, theo quy định pháp luật và/hoặc các quy định/quy tắc/điều ước quốc tế mà OnePay phải tuân thủ.
5. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra
5.1. OnePay luôn coi trọng, nỗ lực bảo mật, bảo đảm an toàn các Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và áp dụng các biện pháp quản lý, biện pháp kỹ thuật phù hợp như như PCI DSS, SSL….. để bảo vệ an toàn Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu không bị lộ lọt, lợi dụng, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. OnePay luôn nỗ lực để bảo mật một cách tối đa dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, việc xử lý Dữ liệu cá nhân bởi OnePay và/ hoặc Bên thứ ba có thể dẫn đến sự cố về Dữ liệu cá nhân, gây ảnh hưởng tới Khách hàng nằm ngoài mong muốn của OnePay. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng;
(ii) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của OnePay, hệ thống bị tin tặc tấn công gây lộ lọt dữ liệu;
(iii) Khách hàng tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lợi dụng lừa đảo, bị lấy cắp tài khoản hoặc truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại; …
(iv) Hậu quả, thiệt hại khác mà OnePay không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.
5.2. Khách hàng cần nhận biết rằng không gian mạng (Internet) không phải là một môi trường an toàn và không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chia sẻ bằng Internet sẽ luôn được bảo mật. Vì vậy, OnePay khuyến cáo Khách hàng bảo mật các thông tin liên quan đến tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Khách hàng, mã OTP, sinh trắc học và không chia sẻ các thông tin này với bất kỳ người/bên thứ ba nào khác.
5.3. Khách hàng nên bảo quản các thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Khách hàng nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng tài khoản.
5.4. Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc phát hiện hành vi vi phạm đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng, OnePay sẽ có trách nhiệm thông báo vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và nỗ lực thực hiện các biện pháp khắc phục, ngăn chặn hậu quả.
6. Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân và lưu trữ dữ liệu của Khách hàng
6.1. Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Khách hàng cung cấp Dữ liệu cá nhân;
6.2. Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân đã được hoàn thành hoặc trường hợp chấm dứt khác theo quy định pháp luật. .
6.3. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng: OnePay sẽ áp dụng các phương pháp lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các Mục đích theo Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân lâu hơn được yêu cầu hoặc cho phép bởi các quy định pháp luật hiện hành.
7. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, Khách hàng có các quyền: (i) Quyền được biết; (ii) Quyền đồng ý; (iii) Quyền truy cập; (iv) Quyền rút lại sự đồng ý; (v) Quyền yêu cầu xóa dữ liệu; (vi) Quyền hạn chế xử lý dữ liệu; (vii) Quyền cung cấp dữ liệu; (viii) Quyền phản đối xử lý dữ liệu; (ix) Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; (x) Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại; (xi) Quyền tự bảo vệ và các quyền có liên quan khác theo quy định của pháp luật.
7.2. Trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý của mình về việc xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu, thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các dữ liệu cá nhân của Khách hàng thì các hành động đó có thể làm: (i) Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân sẽ không được thực hiện đầy đủ (ii) ảnh hưởng đến hiệu lực pháp lý của hợp đồng, quan hệ pháp lý của OnePay và Khách hàng; (iii) sản phẩm/ dịch vụ của OnePay đối với Khách hàng bị giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ tùy từng trường hợp. Việc thay đổi này có thể dẫn đến các phí tổn, thiệt hại mà Khách hàng và/hoặc bên thứ ba sẽ phải gánh chịu. Theo đó, OnePay sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh, và các quyền hợp pháp của Khách hàng sẽ được bảo lưu một cách rõ ràng đối với việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng
OnePay sẽ tiếp tục sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong phạm vi còn lại được yêu cầu (nếu có) hoặc theo quy định của pháp luật.
7.3. Nghĩa vụ của Khách hàng:
(i) Tuân thủ các quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện này và các quy định, hướng dẫn của OnePay liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
(ii) Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của OnePay khi đăng ký và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OnePay và khi có thay đổi về các thông tin này. OnePay sẽ tiến hành bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng dựa trên các thông tin mà Khách hàng cung cấp. Trong trường hợp, có bất kỳ thông tin sai lệch nào từ phía Khách hàng cung cấp, OnePay sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có bất kỳ hành vi làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng phát sinh do lỗi Khách hàng hoặc do Khách hàng không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
(iii) Phối hợp với OnePay, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
(iv) Nâng cao ý thức bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OnePay; thông báo kịp thời cho OnePay khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ dữ liệu cá nhân của mình đang bị xâm phạm.
(v) Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của Khách hàng.
(vi) Thường xuyên cập nhật các quy định, Điều khoản và Điều kiện bảo vệ dữ liệu cá nhân của OnePay thông báo tới Khách hàng trong từng thời kỳ hoặc đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của OnePay (onepay.vn).
(vii) Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
(viii) Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
8. Quyền và nghĩa vụ của OnePay
8.1 Quyền của OnePay
(i) Được quyền xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi được Khách hàng đồng ý theo Điều khoản và Điều kiện này.
(ii) Được quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.
(iii) Được quyền từ chối đề nghị bằng văn bản của Khách hàng về việc rút lại sự đồng ý, truy cập, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu, cung cấp dữ liệu cá nhân, phản đối xử lý dữ liệu của Khách hàng theo quy định pháp luật.
(iv) Được quyền miễn trừ nghĩa vụ và trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của cá nhân khác cho OnePay và/hoặc các Bên liên quan mà chủ thể dữ liệu đó đồng ý về việc cung cấp.
(v) Được quyền cung cấp, tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các bên khác theo quy định tại Khoản 4, Mục II tại Điều khoản và Điều kiện này.
(vi) Trường hợp Khách hàng có văn bản rút lại sự đồng ý và/hoặc đề nghị OnePay xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, thì OnePay có quyền hạn chế, ngừng, hủy bỏ cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng vì OnePay không có đầy đủ các thông tin, dữ liệu để thực hiện, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng. OnePay không chịu bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Khách hàng trong trường hợp này.
(vii) Nhằm thực hiện mục đích xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại Khoản 2, Mục II Điều khoản và Điều kiện này, OnePay có thể cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng đến các bên thứ ba liên quan của OnePay và các bên thứ ba này có thể tại Việt Nam hoặc bất cứ địa điểm nào khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam
(viii). Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
8.2 Nghĩa vụ của OnePay
(i) Thông báo và xin chấp thuận, đồng ý của Khách hàng trước khi xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không thuộc phạm vi điều chỉnh, không được quy định tại Điều khoản và Điều kiện này. OnePay không phải thông báo và xin chấp thuận, đồng ý của Khách hàng khi xử lý dữ liệu cá nhân trong (các) trường hợp:
- Nhằm mục đích bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Khách hàng hoặc cá nhân khác; hoặc
- Công khai dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Nhằm mục đích thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận của Khách hàng với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; hoặc khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; hoặc nhằm phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định pháp luật;
- Nhằm phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước đã được quy định theo pháp luật chuyên ngành;
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
(ii) OnePay sẽ chịu trách nhiệm cho việc: xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và Điều kiện và Điều khoản chung này, nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân, và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.
(iii) Thực hiện đúng và đầy đủ các quyền, nghĩa vụ khác của OnePay theo quy định của pháp luật và nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.
9. Hiệu lực, Sửa đổi, bổ sung điều khoản và điều kiện
9.1. Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày Khách hàng đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này bằng bất cứ phương thức nào.
9.2. Khi cần thiết, OnePay có thể sẽ sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. OnePay khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Điều khoản và Điều kiện (Onepay.vn) để cập nhật các thay đổi và luôn được OnePay thông báo về cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
9.3. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OnePay được hiểu là Khách hàng đã chấp nhận bản Điều khoản và Điều kiện được cập nhật.
10. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp
10.1. Điều Khoản Và Điều Kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện này bị tuyên vô hiệu theo phán quyết của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc do thay đổi luật thì các nội dung còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và có giá trị thực hiện với các bên.
10.2. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh hoặc liên quan đến Điều Khoản Và Điều Kiện này thì Khách hàng và OnePay trước hết sẽ cùng nhau giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không giải quyết được thông qua thương lượng, hòa giải được, các bên đồng ý để OnePay được quyền lựa chọn một trong các phương thức giải quyết tranh chấp sau đây:
(a) giải quyết tranh chấp tại Tòa án có thẩm quyền; hoặc (b) giải quyết tranh chấp tại một Trung tâm Trọng tài thương mại bất kỳ do OnePay lựa chọn. Trường hợp OnePay lựa chọn Trung tâm Trọng tài thương mại là cơ quan giải quyết tranh chấp, các bên đồng ý tuân thủ theo quy tắc trọng tài của Trung tâm Trọng tài này, Hội đồng Trọng tài gồm 01 người duy nhất do Chủ tịch Trung tâm Trọng tài chỉ định.
11. Cách thức khách hàng liên hệ với Onepay Để thực hiện các quyền của mình, hay khi có nhu cầu trao đổi với OnePay liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, Khách hàng vui lòng liên hệ với OnePay theo một trong các cách thức sau: (i) đến trực tiếp trụ sở chính của OnePay tại địa chỉ: Tầng 6, Tòa BIDV, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội. (ii) gọi tới số đường dây nóng 1900 633 927. (iii) gửi email đến địa chỉ [email protected] để được hướng dẫn.